Ing karya perdagangan manca saben dina, biasane staf bisnis ngembangake pelanggan. Akeh wong anyar sing ora ngerti carane komunikasi karo pelanggan ngomong hi. Sanajan duwe informasi kontak pelanggan, dheweke ora ngerti carane komunikasi karo pelanggan kanggo narik perhatian pelanggan. Ana akeh pilihan babagan wangun kontak karo pelanggan. Iku gumantung ing kahanan tartamtu kanggo nemtokake apa wangun digunakake saben wektu. Utamane gumantung carane sampeyan kenal lan pelanggan sampeyan. Umumé, pelanggan pisanan utawa pelanggan ora pati ngerti bisa ngubungi email utawa telpon dhisik. Ing bidang perdagangan manca, ngembangake pelanggan isih gumantung ing email sing paling penting kanggo komunikasi.
Komunikasi email
kauntungan
Pangerten sing apik: basa lan teks diurutake kanthi pertimbangan tartamtu. Wektu, prastawa, paraga, pangandikane kanthi cetha, kadhangkala mung irah-irahan sing bisa diwaca.
Biaya murah: sistem operasi apa wae dilengkapi klien surat minangka standar, lan layanan email gratis ing Internet uga akeh.
Efisiensi dhuwur: ora kaya komunikasi lisan lan IM, email bisa langsung menyang titik sing bener. Transmisi massa lan CC kanthi efektif bisa nyuda komunikasi bola-bali, lan uga ngidini luwih akeh wong mriksa. Kanthi nggunakake mekanisme klien utawa pangeling, sampeyan bisa entuk email nalika pisanan nggunakake komputer. Malah nalika sampeyan metu, bisa gampang dikirim lan dikirim, utawa darurat penting bisa ditandhani kanggo proses mengko.
Ana bukti: sawise komunikasi lisan utawa telpon, yen loro pihak ora sijine komunikasi ing agenda utawa GTD, padha bakal rauh lali. Mail minangka simpul mriksa sing apik, lan luwih efisien kanggo nggabungake jadwal kasebut. Komunikasi bola-bali, nuduhake email, ngerti apa sing kudu diomongake saben wektu, apa wis dileksanakake, lan jelas lan katon.
kekirangan
Kompleksitas: alamat email nambah kerumitan. Jeneng kontak sampeyan yaiku zhangxiaoming, nanging alamat email diarani zhangxiaoming123456@123.com, masalah iki gumantung marang klien email kanggo ngatur kontak kasebut, lan biaya manajemen mundhak. Dibandhingake karo nomer ponsel, email minangka masalah. Nggunakake email mbutuhake eksekusi sing efisien. Sawise nampa email, kudu diurutake langsung. Yen ora, wong sing ora duwe konsep manajemen wektu mung bakal nylametake luwih akeh lan komunikasi karo siji liyane.
Komunikasi telpon
Sing penting bisa nelpon! Nanging supaya saben telpon bisa digunakake minangka tujuan para ahli dodolan. Iku ora mung kanggo efficiency ing pangertèn umum, nanging uga hubungan antarane pelanggan. Mesthine, komunikasi telpon duwe sawetara kekurangan. Nalika ngembangake pelanggan, pelanggan ora bisa ndeleng ekspresi lan obahe awak. Akuisisi informasi kasebut kabeh saka swara kita. Mula kita kudu nggawe pacelathon luwih harmonis ing nada lan sikep pacelathon, supaya bisa nuwuhake rasa seneng pelanggan marang kita.
Kanggo narik kawigaten para pelanggan, nyiapake kanggo nelpon, kayata wicara, lan teknik bukaan umume kalebu aspek kasebut:
1. Sapa kowe? Sing ngomong, introduce dhewe, kalebu jeneng, perusahaan, posisi lan status, lan menehi customer panjelasan cetha ing sawetara sentences sabisa. Kaping pisanan, kita kudu nemokake lan ngembangake pelanggan potensial. Sadurunge kita ngembangake pelanggan kanthi telpon, kita kudu duwe pangerten sing rinci babagan produk sing bakal kita adol, lan nindakake survey pasar babagan klompok pelanggan sing ngadhepi produk kasebut, golek pelanggan potensial, golek nomer telpon liwat macem-macem saluran, banjur ngembangake telpon. Coba entuk informasi kontak pelanggan, lan duwe pangerten umum babagan kahanan pelanggan. Kanggo wong sing ora dikarepake produk, kita ora kudu mbuwang wektu. Kanthi cara iki, kita bisa entuk asil kaping pindho gaweyan kanthi screening;
2. Kanggo narik kawigaten para pelanggan. Sawise ngenalake dhewe, sampeyan bisa nuduhake niat sampeyan menyang pelanggan ing sepisanan. Tambah tembung. Penting nelpon sampeyan. Penting kanggo komunikasi karo sampeyan utawa nelpon sampeyan dina iki. Sampeyan bisa enggo bareng karo sampeyan, utawa sampeyan uga bisa nggunakake cara introduksi kanggo ngilangi bebaya customer. Contone, nalika customer njawab telpon lan takon sapa iku, Kita bisa mangsuli: "Aku Staff dodolan saka perusahaan sing digunakake kanggo ngunjungi kanca-kanca, lan kita wis ...". Amarga wong normal ngati-ati nalika ngomong karo wong liya, sing kudu ditindakake yaiku supaya pelanggan fokus ing produk kasebut. Umume ngandika kaya iki, pelanggan bakal penasaran lan pengin ngerti apa sing arep kanggo apa sabanjuré;
3. Promosi keuntungan produk. Isi iki minangka fokus dodolan telpon. Yen sampeyan kasil narik minat pelanggan, yen sampeyan ora njlentrehake kanthi jelas keuntungan produk sampeyan, telpon bakal dihentikan. Wigati dimangerteni manawa publisitas entuk manfaat ora kudu ngenalake fungsi utawa kaluwihan produk sampeyan ing wektu sing suwe. Umumé, kanthi ringkes lan gampang, ora apa-apa kanggo nggawe titik jual kanthi siji utawa rong tembung. Coba ngatasi tension sampeyan. Sawise telpon disambungake, nyetel nada pisanan, lan banjur nyoba kanggo introduce produk kanggo pihak liyane ing wektu paling cendhak, Marang pihak liyane langsung apa masalah lan keuntungan produk bisa ngatasi;
4. Nuntun customer lan ninggalake email. Ing proses komunikasi telpon, informasi ilang. Sampeyan kudu nindakake soko. Nalika ngrungokake swara saka customer lan nalika sampeyan ngaso, sampeyan kudu meneng lan nyoba kanggo nuntun customer kanggo ngomong luwih saka dhewe! Ing pungkasan obrolan, kita kudu ninggalake email perusahaan supaya pelanggan sing kasengsem ing produk kasebut bisa ngubungi kita kanthi email;
5. Tujuwane telpon ora bisa dilalekake. Apa sampeyan adol produk utawa nelpon undhangan, aja lali tujuan sampeyan. Katrampilan nuntun sampeyan dirancang kanggo nggayuh tujuan kasebut. Ing persaingan sengit saiki, ora gampang banget kanggo ngomong babagan bisnis. Iku ora supaya prasaja kanggo ngirim email piyambak. Mung nalika sampeyan nelpon utawa ketemu sampeyan kudu ngatur luwih akeh supaya bisa sukses ing siji stroke.
Wektu kirim: Mei-21-2021